Bent u een woningzoekende van NatuurlijkHuren, ingeschreven onder de naam Triada in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08027485. Dan hebben wij persoonsgegevens van u. Wij gebruiken die gegevens zorgvuldig en beveiligen ze volgens wettelijke eisen (Algemene Verordening Gegevensbescherming, kortweg AVG genoemd). U kunt hier lezen welke gegevens wij van u vragen of hebben. Wij gebruiken uw gegevens alleen zodat u een woning kunt zoeken of huren en voor wat daarbij komt kijken.
Hoe gaan wij om met uw persoonlijke gegevens?
Wij verwerken alleen persoonlijke gegevens die wij nodig hebben
Als u klant van ons wordt of bent, deelt u persoonsgegevens met ons. Wij vragen alleen persoonsgegevens die we nodig hebben voor onze dienstverlening. En gegevens die we nodig hebben om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Niet meer dan dat. In dit overzicht ziet u om welke gegevens het gaat:
- Naam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Geboortedatum
- Burgerservicenummer (BSN) Uw BSN gebruiken wij alleen om uw identiteit te controleren wanneer u bij ons gaat huren. Dat is onderdeel van de inkomenscontrole. Wij bewaren dit nummer niet.
- Omvang huishouden
- Inkomensgegevens
- Urgentie
- Bankrekeningnummer
- Betaalgedrag
- Huurdersgedrag
- Gebruikersnaam NatuurlijkHuren
Woningzoekende
Woningzoekenden schrijven zich in met de minimaal noodzakelijke gegevens die nodig zijn voor het online zoeken van een woning. Pas zodra een woningzoekende actief gaat zoeken en kandidaat wordt voor een woning, vraagt NatuurlijkHuren extra gegevens. Dat kan ook met bijzondere toewijzingseisen te maken hebben. Ook controleert NatuurlijkHuren op dat moment de persoonlijke gegevens aan de hand van bewijsdocumenten. Is een woningzoekende huurder geworden? Dan deelt NatuurlijkHuren de eerder aangeleverde en gecontroleerde gegevens aan de verhuurder van de woning.
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is
Persoonsgegevens bewaren wij niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, die bewaartermijn wordt doorgaans bepaalt om te voldoen aan een wettelijke bewaarplicht. Zolang u bij NatuurlijkHuren huurder of woningzoekende bent, hebben wij bepaalde gegevens altijd nodig. Denk aan uw naam en contactgegevens en uw geboortedatum. Voor de dienstverlening noodzakelijke gegevens verwijderen wij niet.
Soms delen wij uw gegevens met derden
NatuurlijkHuren voert niet alle diensten zelf uit. Wij delen daarvoor persoonsgegevens met derden, bijvoorbeeld de aanbieder van dit platform. Wij werken alleen met bedrijven die zorgvuldig omgaan met uw gegevens. En die maatregelen nemen om verlies en onrechtmatige verwerking van uw gegevens te voorkomen. NatuurlijkHuren blijft verantwoordelijk. Het kan zijn dat NatuurlijkHuren op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht is bepaalde gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties. NatuurlijkHuren verkoopt uw gegevens natuurlijk nooit aan derden.
We doen klant(tevredenheid)onderzoek
NatuurlijkHuren doet regelmatig onderzoek naar bijvoorbeeld klanttevredenheid of onderwerpen als woonlasten. Deze onderzoeken gaan meestal via e-mail met een vragenlijst op internet. Soms laat NatuurlijkHuren telefonisch of schriftelijk onderzoek uitvoeren. Onderzoek wordt uitgevoerd door NatuurlijkHuren zelf of door een extern bureau. We zorgen ervoor dat antwoorden anoniem zijn en niet naar individuele huurders kunnen worden herleid. Als u meewerkt aan een onderzoek mag u ervoor kiezen om toch uw gegevens achter te laten. In dat geval kunnen we later nog eens contact met u opnemen.
Cameratoezicht
Triada plaatst camera's en verwerkt videobeelden ter bescherming en beveiliging van personen of zaken in gebouwen of op terreinen waar Triada eigenaar is en/of verantwoordelijk is voor het beheer. Daarnaast wordt cameratoezicht ingezet ter bestrijding en vastleggen van diefstal en/of vandalisme en/of overlast. De camera's zijn vaak duidelijk zichtbaar. Wanneer dit niet het geval is, worden betrokkenen middels stickers, informatieborden, etc. bij toegangsdeuren op de hoogte gesteld van cameratoezicht. De videobeelden worden niet gedeeld met derden, tenzij sprake is van een incident. In dat geval ontvangt Traida een invorderingsbevel van de officier van justitie en is zij verplicht de beelden met de politie te delen. Wij zorgen dat de camera's en bijbehorende systemen op de juiste wijze zijn beveiligd en dat de beelden maximaal 7 dagen worden bewaard. Tot slot vragen wij, indien noodzakelijk, om instemming bij de Verenigingen van Eigenaren en wordt de Bewonerscommissie of Huurdersvereniging geïnformeerd.
De website, cookies en veiligheid
De veiligheid van uw gegevens op onze website
NatuurlijkHuren maakt gebruik van een website die veilig is volgens de geldende normen. U kunt dat onder andere opmaken uit het complete websiteadres:
Statistieken en cookies
Wij maken op de website gebruik van cookies. Zie daarvoor ons
Websites van derden
Op de website van NatuurlijkHuren treft u een aantal links aan naar andere websites. Wij kunnen niet garanderen dat die op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan, als u daar gegevens invult.
We zorgen voor goede beveiliging
Wij zorgen voortdurend voor optimale beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen. Als toch door een beveiligingslek persoonsgegevens onbedoeld openbaar worden, informeert NatuurlijkHuren benadeelde klanten hierover zo spoedig mogelijk.
U hebt een aantal rechten
U hebt het recht om uw persoonsgegevens te bekijken, te verbeteren of gegevens eruit te laten verwijderen. Als u dat wilt, kunt u een verzoek sturen naar [email protected]. NatuurlijkHuren zal zo snel mogelijk en binnen vier weken op uw verzoek reageren.
Autoriteit Persoonsgegevens
Vindt u dat wij met de verwerking van uw persoonsgegevens inbreuk maken op de AVG? Laat dit ons dan weten. Wij leggen u graag uit waarom wij uw persoonsgegevens verwerken. U kunt met een klacht over ons ook rechtstreeks aankloppen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Deze privacyverklaring kan veranderen
NatuurlijkHuren behoudt zich het recht voor om veranderingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Eventuele aanpassingen blijven binnen de grenzen van de betreffende wetgeving. Wij adviseren u deze privacyverklaring geregeld te lezen. Als er belangrijke aanpassingen zijn, wijzen wij onze klanten daar actief op.
Versie 1 - 21 januari 2025